社区文化网讯  10月10日上午，南昌市进贤县阳光云境小区内，物业人员正为居民冲洗机动车、清洗地毯；约几公里之外的贤仕府小区居民家中，保洁人员正在对抽油烟机进行深度清洗。这两个温馨场景，正是进贤县首批“物业服务进家庭”试点的生动缩影。

“物业服务进家庭”，是物业企业突破传统公共区域管理边界，将服务延伸至业主户内，提供家政、养老、维修、托育等生活化服务的新模式。目前，进贤县已选取阳光悦湖、贤仕府、阳光云境、阳光学府4个小区开展试点，创新构建起“基础服务+个性化增值服务”二级服务体系，通过“居民点单+个性化定制”模式，真正把贴心的服务，送到了居民的家门口。

“现阶段，电动车、机动车清洗均免费。”据阳光云境小区物业进贤康联物业服务有限公司经理康进刚介绍，此前小区仅开展地毯及电动车清洗服务，在入户摸排中了解到机动车清洗的需求量大，于是依托小区闲置场地增设免费洗车服务。“每月至少开展一次，单次约服务数十辆机动车。”

油烟经年堆积，清洗费时费力，也成为很多业主日常生活的一大难题。为切实响应居民需求，康联物业在今年6月，推出免费清洗抽油烟机服务。目前，已服务阳光云境、贤仕府、阳光学府三个小区共900户。

“真的很满意。物业工作人员不仅细致刷洗边角缝隙难以清理的区域，处理顽固油污，还帮我把厨房的墙面都清洗干净了！很敬业，很用心！”贤仕府小区居民李挺华连连称赞。

“结婚会帮忙布置，帮拿快递，帮忙看孩子，刮风了，帮忙关窗收衣服，服务非常好，和家人一样。”阳光云境小区居民郭红梅说。

令康进刚印象深刻的是，今年春节，小区有2、30户乔迁，工作人员忙着布置红毯、花柱、拱门，还要写不一样的祝福词。“虽然很忙碌，但很开心！我们要把小事做实，把实事做好。”

据了解，4个试点小区物业按照县住房保障中心指导，结合小区业主实际需求，制定了基础服务、增值定制服务等两个类型的项目清单，拓展了家庭保洁、居家维修、油烟机清洗、暑假托管、婚嫁场景布置、车辆清洗等多元化生活服务，积极探索“物业服务+生活服务”新模式，让业主享受到更多便民服务新体验。

康进刚说，能成为试点小区，作为物业服务企业，责任重大，下一步将进一步扩大服务范围，针对老年人群体，推出养老暖心服务，比如帮老人买菜、做饭，开设社区食堂等。

“康联物业做了很好的示范作用，在点单式服务上做出了有益的探索，让群众生活更便利、更舒服。辖区内独居老人、留守儿童居多，未来希望能拓展更多便民服务，做实民生保障底色。”县民和街道办副主任龚毅轲说道。

对此，进贤县住房保障中心物业股股长樊国江也表示，将继续指导物业服务企业制定更多服务清单，并持续加大督导力度，紧盯4个试点小区的工作全流程运行情况，督促物业服务企业优化服务、提升质量、规范管理，及时总结试点经验做法，完善制度流程与服务标准，形成可复制、可推广的“进贤模式”。